仁爱使者暖人心 ——齐都药业“仁爱使者”志愿服务活动两周年纪实

“最近肚子一直不舒服，常常吐酸水。在路上，我还琢磨着要看哪个科、找谁看？没想到刚进医院大厅，就看到一位‘仁爱使者’。我说了一下我的情况，他就帮我挂了内科号，事后才得知他是齐都药业派来的志愿人员。真是太贴心了！”淄川区太河镇76岁的刘老太在2011年11月第一次来到淄博市中心医院检查身体，就享受到了“仁爱使者”的优质服务。如今，齐都药业这般温暖人心的志愿服务即将迎来两岁生日，我们有幸见证了她的筹划诞生，也共同期待着她的成长未来。

勇做先锋，创建爱心公益品牌。

2011年10月，齐都药业作为淄博市中心医院合作单位，主动与院方取得联系，共同发起“仁爱使者”志愿活动，成为第一家组织“仁爱使者”团队并开展志愿服务的企业。活动开展两年来，在我公司的带动践行下，“仁爱使者”作为民营团体和全省医疗卫生系统第一支志愿者服务队伍，已成为公益惠民的符号，打造了继“善小”“顺意”之后淄博又一个熠熠生辉的爱心公益品牌。

身心投入，保证服务优质高效。

活动伊始，公司举行了“仁爱使者”启动仪式和志愿服务动员大会，宣贯奉献爱心的共同理想信念，真正使“仁爱”意识内化于心。开展过程中，为确保志愿服务者即“身入”，又“心入”，公司仁爱使者团队定期开设新上岗志愿者培训课程和在岗志愿者培训课程，为志愿服务提供优质技能保障；主动制作志愿服务活动台账和群众监督服务反馈卡，在内外监督的共同作用下，保障活动高效有序开展。目前，团队院内服务已形成导医、导诊、导检、病房陪伴、健康咨询教育、环境卫生、文明礼仪督导等多领域、多层次服务体系。

持续推进，扩大活动影响广度。

“仁爱使者”志愿服务活动推进至今，齐都药业志愿者人数有800多名，服务病人达60万余人次。伴随着志愿服务的不断开展，公司志愿者在辛勤奉献中释放了内心深处的行善美德。公司志愿者孙建伟表示：“在自愿服务中，患者一个感谢与认可的眼神，一个竖起大拇指的夸奖，是对我工作的最大肯定！”。

2013年6月，齐都药业“仁爱使者”团队与临淄区人民医院联合，开拓出“仁爱使者”品牌建设又一新阵地。“未来我们将继续致力于把“仁爱使者”理念带到淄博市五区三县各级中心医院，编织与院方、患者的情感纽带，为在全市社会形成志愿服务的文明氛围贡献我们的力量。”公司副总经理、“仁爱使者”团队组长焦玉军讲到。