莱芜市人民医院：努力打造人民群众满意医院

栏目：名院之窗发布时间：2013-10-07

8月21日至23日，省三级综合医院评审专家组对莱芜市人民医院进行了为期三天的等级医院评审工作。在反馈会上，专家组宣布莱芜市人民医院顺利通过三级乙等综合医院现场评审。

莱芜市人民医院始建于1950年，是一家集医疗、教学、科研、预防、保健、急救为一体的地级市综合医院。医院下设泰山医学院附属医院、国际爱婴医院等三个院区。医院先后荣获“全国百姓放心医院”、“省级文明单位”、卫生部“医院改革创新奖”等荣誉称号。

医院始终把患者满意作为最高目标，积极开展优质服务活动，努力做到“ 服务好”。一是率先在全市实施了国家基本药物零差率销售，这在全国地市级医院中是第一家。截止目前，累计销售7600 万元，让利1114余万元。二是深入拓展优质护理服务内涵。在全院开展“功勋护士、优秀护士长、优秀护士、优秀标准化管理病区”评选活动，认真落实“双十”优质护理服务标准要求，确保优质护理服务覆盖率达到100%。三是扎实落实各类便民措施，实行无节假日门诊、专家门诊全日制、无节假日手术、无节假日查体服务，并开通了急诊绿色通道。四是改革医疗物资采购和管理工作。2011年，在全市同行业中率先成立了招标办公室，截至目前，组织实施公开招标、竞争性谈判、单一来源采购及询价采购等各种形式的采购项目 80 场次，招标标的额达到近亿元。积极推进双降、双控、双规范“三双行动”，近年来，先后对200多个品规的药品价格进行了降价，让利1000余万元。

医疗质量是医院发展的生命线，为做好医疗质量，医院一是高度重视加强学科建设，目前，培植省级重点学科2个，市级重点学科9个，院级重点学科15个，设立了7个诊疗中心。二是加强医疗质量管理。在基础医疗质量方面，每年举行各类培训 60余期，参与人数达18000 人次。在环节质量方面，在全院实施规范化的医疗质量管理。三是加强单病种质量控制和临床路径管理，更加规范诊疗行为，进一步提高工作效率和质量。目前已有22个专业、53个病种纳入临床路径管理。四是高度重视信息化建设。确立以电子病历为基础，开通门诊“一卡通”，将信息网络覆盖医院管理的所有流程和各个环节。五是加强对外合作交流。2011年，市人民医院与台湾合富集团、山东省千佛山医院达成了战略合作关系。六是重视人才培养工作。注重高层次人才引进，先后引进博士、硕士等高层次人才47人。每年有20余项科研成果通过省级专家鉴定，多项科研成果分获市科技进步二、三等奖，每年发表论文200余篇，参编专著30余部，实用新型专利60余项。